Salam Hormat

Apabila saudara membuka syarikat dan mempunyai staf, salah satu perkara yang perlu saudara lakukan adalah menimbulkan perasaan puas bekerja di bawah kepimpinan saudara.

Perasaan puas bekerja menyebabkan:

1. Staf saudara lebih lama bertugas dengan syarikat saudara. Ini bermakna mereka lebih mahir dan lebih cekap. Mereka sudah kenal baik dengan pelanggan-pelangan saudara dan faham citarasa setiap pelanggan tetap saudara.
2. Mereka seronok datang kerja oleh itu mereka kurang mengambil cuti. Ini bermakna produktiviti mereka lebih tinggi.
3. Mereka tidak banyak melakukan kesilapan dan menyebabkan kerosakan dan akan menjaga harta syarikat dengan baik.
4. Mereka lebih gembira, oleh itu mereka menyebabkan rakan-rakan sekerja mereka juga gembira. Ini menyebabkan tidak berlaku konflik inter-personal antara staf. Konflik antara staf adalah salah satu punca rosaknya perasaan puas bekerja, dan mendorong staf mencari kerja di tempat lain.

Salah satu tugas majikan dan ketua adalah memberi dorongan kerja. Ini dapat dilakukan dengan memberi ganjaran atau reward kepada staf.

Dalam masyarakat Asia, salah satu ganjaran sosial yang sangat dihargai adalah 'kemuliaan'. Orang Asia amnya, dan orang Melayu khususnya, sangat berpuas hati apabila dirinya dimuliakan.

Jika saudara mempunyai staf yang terdiri daripada bangsa Melayu, Cina, India, Iban dan lain-lain, nilai-nilai mereka terhadap penghormatan dan pemuliaan adalah serupa sahaja.

Sesetengah jenis bisnes tidak dapat diurus dari rumah oleh itu saudara terpaksa membuka pejabat. Apabila saudara membuka pejabat, sekurang-kurangnya saudara perlu mengambil seorang pembantu pejabat.

Tugas pembantu pejabat adalah menguruskan semua hal ehwal yang berlaku di pejabat, daripada membuka dan mengunci pintu pejabat, menunggu pejabat sampai waktu tutup pejabat, mengambil pesanan, pergi ke bank, memanggil plumber, membayar bil-bil, mengemas pejabat, mengurus fail-fail, dan segala macam kerja-kerja rencam.

Pernahkah saudara melihat adanya para peniaga yang perniagaannya tidak berkembang walaupun sudah beberapa tahun beroperasi?

Bagi mereka yang belum menceburi dunia perniagaan, mereka kerap mempunyai salah anggapan tentang formula kejayaan berniaga. Sebagai contoh, mereka percaya syarat utama jika hendak berjaya dalam perniagaan adalah pandai membuat produk yang disukai pembeli. Sebagai contoh, bagi membuka kedai makan, saudara perlu pandai memasak.

Mempunyai produk yang berkualiti tidak bermakna saudara sendiri yang perlu membuat produk itu. Produk itu boleh saudara ambil daripada pembekal, ataupun saudara kontrakkan pembuatannya kepada pihak lain.

Para pakar psikologi sudah banyak melakukan kajian berkenaan hipotesis apakah ada perbezaan antara bahasa yang digunakan oleh individu-individu yang berjaya dengan mereka yang kurang berjaya.

Kajian demi kajian menunjukkan, ya, memang terdapat perbezaan pada gaya bahasa individu yang berjaya dengan mereka yang kurang berjaya.

Salah satu perbezaan itu adalah pada penggunaan kata gantinama orang pertama, yakni perkataan yang membawa makna “saya”.

Hasil penyelidikan mendapati individu-individu yang berjaya kurang kerap menggunakan perkataan “I” dalam bahasa Inggeris, ataupun “aku” dan “saya” dalam bahasa Melayu, apabila mereka bercakap ataupun menulis.

Sebagai usahawan, tingkah laku dan perbuatan saudara adalah salah satu faktor utama pekerja saudara berhenti kerja. Dalam suatu kajian yang dilaporkan oleh majalah FORTUNE, etika ketua-ketua boleh menyebabkan staf berasa puas hati ataupun sebaliknya.

Apabila saudara menubuhkan syarikat, dan kemudian saudara bekerja dengan syarikat sendiri, ingatlah bahawa saudara adalah pekerja dalam syarikat saudara itu, seperti pekerja lain yang saudara ambil bekerja.